Resumo
Este estudo de caso analisa a intervenção do Programa Agentes Locais de Inovação (ALI) em uma clínica de estética em Goiás, que enfrentava um paradoxo comum ao setor: alta capacidade técnica e infraestrutura moderna, mas com uma ociosidade de 40% na agenda e faturamento estagnado. O problema central residia na "miopia de marketing", uma crença de que a excelência do serviço seria suficiente para a captação de clientes. A metodologia, baseada em um estudo de caso descritivo-exploratório, detalha a jornada de seis meses de acompanhamento do ALI, que deslocou o foco da empresa da "Inovação de Produto" para a "Inovação de Marketing e Processos". Utilizando o diagnóstico do Radar da Inovação, foram implementadas soluções de baixo custo e alto impacto, como a digitalização de um CRM, campanhas de reativação de clientes via WhatsApp e a otimização da presença digital local (Google Meu Negócio). Como resultado, a clínica obteve um aumento de 22% no faturamento bruto e um crescimento de 18% na produtividade, validando que a ativação de ativos tangíveis (hard assets) depende diretamente da maturidade da gestão e do marketing (soft skills).
Dados do documento
- Autoria
- Alves, Stephanne Pereira
- Orientação
- Moura, Jadson Belém de
- Tipo
- Publicação científica
- Comunidade
- Publicações PROPPEX › Programa ALI Sebrae - GO - Agentes Locais de Inovação
- Data
- 2026
- Idioma
- Português
- Endereço permanente
- https://arche.app.br/repositorio/item/ri-25929b190f